HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

• Wo kann ich Sie kontaktieren?

  Unser Kundenservice bleibt auch während der Schließungsphase per E-Mail für Sie erreichbar.

  Schreiben Sie uns an contact@emmawien.com oder hinterlassen Sie uns eine Nachricht über unsere Kontaktseite. Wir melden uns so bald wie möglich bei Ihnen.

• Werden Rücksendungen weiterhin akzeptiert?

  Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern die Artikel ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.

  Da wir unser Atelier bald endgültig schließen werden, bitten wir Sie, vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice zu kontaktieren. So können wir Sie Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess begleiten.

• Wird es nach dem Verkauf eine Nachlieferung geben?

  Nein, dies ist unser größter Totalausverkauf aller Zeiten. Nach über 30 Jahren voller Leidenschaft für Mode und hochwertige Kleidung beginnt für Emma Wien im Jahr 2026 ein neues Kapitel.

  Sobald der aktuelle Bestand ausverkauft ist, werden viele dieser Stücke nicht mehr zurückkehren.

• Kann ich meine Bestellung weiterhin verfolgen?

  Natürlich. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. So können Sie den Weg Ihres Pakets jederzeit verfolgen. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

  Sie können den Status Ihrer Bestellung außerdem jederzeit über unsere Seite „Ihre Bestellung verfolgen“ einsehen, indem Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse eingeben.