Rücktrittsformular und Rückgabe

Sie können Ihre Rückgabe innerhalb von insgesamt 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware anmelden. Die gesetzliche Rücktrittsfrist von 14 Tagen ist darin enthalten; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Gesetzlicher Rücktritt innerhalb von 14 Tagen

Sie können binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten. Senden Sie Ihre eindeutige Rücktrittserklärung vor Ablauf der Frist an contact@emmawien.com. Eine Begründung, vorherige Genehmigung oder die Verwendung des untenstehenden Formulars ist nicht erforderlich. Eine Bestellnummer hilft bei der Zuordnung, ist aber keine Voraussetzung.

Nach Erklärung des Rücktritts senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor ihrem Ablauf absenden. Rücksendungen gehen an das für die jeweilige Bestellung zuständige Logistikzentrum in Asien. Die konkrete Anschrift hängt vom Lieferanten ab und wird für Ihre Bestellung mitgeteilt. Schreiben Sie uns für die gültige Anschrift und Versandhinweise; wir teilen diese ohne unnötige Verzögerung und ohne Genehmigungsvorbehalt mit. Die Geschäftsanschrift und die Absenderadresse des ursprünglichen Pakets sind keine Rücksendeadressen.

Bei einem gesetzlichen Rücktritt wegen bloßer Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nach Asien, sofern Sie vor dem Kauf über diese Pflicht informiert wurden. Bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Rücktrittsfrist tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Die tatsächlichen Kosten hängen vom Versanddienstleister, Paket und Zielort ab; eine konkrete Tarifangabe können wir derzeit nicht verlässlich machen. Bei falsch gelieferter oder mangelhafter Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln; gesetzlich geschuldete Abhilfe einschließlich erforderlicher Versandkosten erfolgt für Sie kostenfrei.

Freiwillige Rückgabe bis insgesamt 30 Tage

Für eine freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen 14-Tage-Frist schreiben Sie uns bitte innerhalb von insgesamt 30 Kalendertagen ab Erhalt an contact@emmawien.com. Für diese zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit muss die Ware ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit vorhandenen Etiketten zurückgesendet werden. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten. Diese Voraussetzungen schränken gesetzliche Rechte nicht ein.

Beschädigter, mangelhafter oder falscher Artikel

Beschreiben Sie das Problem bitte per E-Mail an contact@emmawien.com. Fotos können bei der Prüfung helfen, sind aber keine Voraussetzung für die Meldung oder Geltendmachung eines gesetzlichen Anspruchs. Bitte melden Sie erkennbare Schäden nach Möglichkeit rasch. Eine Bitte um Meldung innerhalb von 48 Stunden ist keine Ausschlussfrist; spätere Meldungen lassen Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

Muster-Rücktrittsformular

Dieses Formular ist optional. Sie können auch eine andere eindeutige Erklärung per E-Mail senden.

An: Lumeo Commerce, handelnd unter Emma Wien
Regentessestraat 6, 2713 EM Zoetermeer, Niederlande
contact@emmawien.com
Hiermit trete ich vom Vertrag über den Kauf folgender Waren zurück:
Bestellt am / erhalten am:
Bestellnummer (falls vorhanden):
Name:
Anschrift:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

Betreiberangaben

Lumeo Commerce, handelnd unter Emma Wien
Regentessestraat 6, 2713 EM Zoetermeer, Niederlande
KvK 42108685 · USt-IdNr. NL005499746B04
contact@emmawien.com

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