Letzte Fassung: 13. Oktober 2026

Lumeo Commerce betreibt den Onlineshop Emma Wien. Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Sie unseren Shop besuchen, eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto nutzen oder uns kontaktieren. Der Shop wird mit Shopify betrieben.

Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist Lumeo Commerce, Regentessestraat 6, 2713 EM Zoetermeer, Niederlande. Sie erreichen uns unter contact@emmawien.com. KvK 42108685; USt-IdNr. NL005499746B04.

Welche Daten verarbeiten wir?

Je nach Ihrer Nutzung können wir insbesondere folgende Daten verarbeiten:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer, bestellte Artikel sowie Angaben zu Zahlung, Lieferung, Rückgabe und Erstattung.
• Kommunikationsdaten: Angaben, die Sie uns in einer Nachricht oder bei einer Anfrage mitteilen, sowie die zugehörige Kommunikation.
• Technische Nutzungsdaten: technische Informationen, die beim Aufruf und Betrieb der Website anfallen können, etwa IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie Interaktionen mit dem Shop.

Wir erheben Daten direkt von Ihnen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Konto nutzen oder uns kontaktieren. Technische Daten können beim Betrieb der Website automatisch anfallen. Wir beschränken die Verarbeitung auf Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

Wofür und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Daten?

• Bestellungen und Kundenservice: Wir verarbeiten erforderliche Bestell-, Kontakt-, Zahlungs- und Lieferdaten, um vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen, den Kaufvertrag zu erfüllen, Ihre Bestellung zu versenden und Fragen, Rückgaben oder Erstattungen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Gesetzliche Pflichten: Soweit erforderlich, verarbeiten wir Daten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere im Zusammenhang mit Buchhaltung und Aufbewahrung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
• Shopbetrieb und Sicherheit: Technische Daten können verarbeitet werden, soweit dies für den sicheren Betrieb, die Fehlerbehebung und den Schutz vor Missbrauch erforderlich ist. Soweit die Abwägung im Einzelfall ein berechtigtes Interesse ergibt, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dabei berücksichtigen wir Ihre Rechte und Interessen.
• Optionale Cookies, Analyse und Marketing: Soweit wir optionale Technologien oder Direktmarketing einsetzen und hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung erst nach Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Für Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.

Empfänger und Dienstleister

Für den Betrieb und die Erfüllung Ihrer Bestellung können personenbezogene Daten an Shopify sowie an die jeweils benötigten Dienstleister weitergegeben werden. Dazu gehören insbesondere Anbieter für Website- und Shopbetrieb, Zahlungsabwicklung, Versand und Fulfillment sowie Kundenkommunikation. Diese Empfänger erhalten nur die Daten, die sie für ihre jeweilige Aufgabe benötigen. Soweit Dienstleister als Auftragsverarbeiter handeln, verarbeiten sie Daten nach unseren Weisungen und im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften.

Shopify kann Daten außerdem für eigene Zwecke im Zusammenhang mit den von Shopify bereitgestellten Diensten verarbeiten. Informationen hierzu und zu den dafür geltenden Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung für Shopify-Nutzer und im Shopify-Datenschutzportal.

Shopify Network Intelligence

Für unseren Shop ist Shopify Network Intelligence aktiviert. Shopify verwendet dabei Kundendaten zusammen mit weiteren Shopify-Daten, um Produkte, Werbeausrichtung und Personalisierung für den Shop zu verbessern. Andere Händler erhalten dadurch keinen Einblick in Ihre Kundendaten. Informationen zu der Verarbeitung durch Shopify und Ihren Rechten finden Sie in den oben verlinkten Datenschutzhinweisen von Shopify. Einwilligungspflichtige Verarbeitungen setzen Ihre entsprechende Einwilligung voraus.

Kontaktformular

Beim Kontaktformular kann ein Schutz vor automatisierten Eingaben eingesetzt werden. Soweit hCaptcha eingebunden ist, kann hCaptcha technische Informationen zur Erkennung automatisierter Eingaben verarbeiten. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von hCaptcha.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Die Dauer richtet sich nach der Datenkategorie, dem Verarbeitungszweck, der Erforderlichkeit für eine Bestellung oder laufende Anfrage, gesetzlichen Aufbewahrungspflichten sowie der notwendigen Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Wenn der Zweck entfällt und keine Pflicht oder erforderliche Anspruchssicherung fortbesteht, löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Internationale Datenübermittlungen

Für die Erfüllung von Bestellungen kann eine Übermittlung an Fulfillment- oder Versanddienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, einschließlich nach Asien, erforderlich sein. Eine Übermittlung in ein Drittland erfolgt nur im Rahmen der Anforderungen der DSGVO. Informationen zu den im Einzelfall maßgeblichen Übermittlungsbedingungen und Garantien können Sie unter contact@emmawien.com anfordern.

Ihre Rechte

Nach Maßgabe der DSGVO können Sie Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen. Soweit eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Gegen die Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.

Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf. Richten Sie Ihre Anfrage an contact@emmawien.com. Soweit erforderlich und verhältnismäßig, können wir Angaben zur Prüfung Ihrer Identität erfragen.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Für deren Inhalte und Datenschutzpraktiken sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich. Bitte lesen Sie die Datenschutzhinweise der betreffenden Website, wenn Sie einem solchen Link folgen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitung oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht und mit dem Datum der letzten Änderung versehen.