VERSAND

Liefergebiet und Versandkosten

Wir liefern derzeit nach Österreich. Der Standardversand ist kostenlos. Die für Ihre Bestellung geltende Versandoption wird Ihnen vor Abschluss des Kaufs angezeigt. Die für Ihre Bestellung angebotenen Versandoptionen sehen Sie im Checkout.

Versand und Abwicklung erfolgen über ein Logistikzentrum in Asien.

Bearbeitung und voraussichtliche Lieferzeit

Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand beträgt die geschätzte Transportzeit 8–12 Werktage. Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtdauer von etwa 9–14 Werktagen. Wochenenden, Feiertage und Verzögerungen beim Versanddienstleister können die Zustellung beeinflussen. Die Zeitangaben sind Schätzungen und kein garantierter Liefertermin.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald für Ihre Bestellung eine Sendungsnummer verfügbar ist, senden wir sie an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Den Status können Sie außerdem über unsere Sendungsverfolgung prüfen. Nach der Versandmeldung kann es etwas dauern, bis neue Sendungsdaten erscheinen.

Lieferadresse, Änderung und Stornierung

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung benötigen, kontaktieren Sie uns möglichst rasch unter contact@emmawien.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Solange die Bearbeitung noch nicht begonnen hat, prüfen wir, ob wir die Änderung oder Stornierung umsetzen können. Nach Beginn der Bearbeitung oder dem Versand ist dies möglicherweise nicht mehr möglich. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere ein gesetzliches Rücktrittsrecht, bleiben unberührt. Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Verspätete, fehlende oder nicht zugestellte Sendung

Wenn Ihre Sendung nicht im geschätzten Zeitraum eintrifft, prüfen Sie bitte zuerst die Sendungsverfolgung und kontaktieren Sie uns anschließend unter contact@emmawien.com. Wir unterstützen Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister. Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter, verlorener oder nicht zugestellter Ware bleiben unberührt.

Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Bitte informieren Sie uns, wenn ein Artikel beschädigt ist, ein falscher Artikel geliefert wurde oder etwas fehlt. Eine kurze Beschreibung und gegebenenfalls Fotos können die Klärung erleichtern. Fotos sind keine Voraussetzung dafür, gesetzliche Ansprüche geltend zu machen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Kontakt: contact@emmawien.com.

Steuern, Zoll und Einfuhrabgaben

Für Lieferungen nach Österreich sind MwSt., Standardversand sowie allfällige Einfuhr-, Zoll- und Abfertigungskosten im Kaufpreis enthalten. Diese Kosten werden von Lumeo Commerce beziehungsweise dem zuständigen Lieferanten getragen und nicht zusätzlich auf Sie überwälzt. Sollte ein Versanddienstleister dennoch eine entsprechende Zahlungsforderung stellen, kontaktieren Sie uns unter contact@emmawien.com, damit wir diese Kosten übernehmen beziehungsweise bereits von Ihnen bezahlte Beträge erstatten.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichen Sie uns unter contact@emmawien.com. Bitte geben Sie bei einer Anfrage zu einer Bestellung Ihre Bestellnummer an.

Rücksendungen

Die Rücksendeanschrift in Asien hängt vom zuständigen Lieferanten ab. Bei Rücktritt wegen Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern Sie vor dem Kauf darüber informiert wurden. Gesetzlich geschuldete Abhilfe bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware ist kostenfrei. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Weitere Informationen

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